
                        

<div class="fl col-12 a-center pageTitle b-bottom">

<span style="font-weight: bold;">Garanti ve İade Koşulları
</span></div>


<p><strong>Garanti</strong></p>
<p>www.kozakirtasiye.com sitemizde satılan ve Tüketici mevzuatı uyarınca 
garanti belgesi ile satılması gerekli tüm ürünlerimiz ithalâtçı veya 
imalâtçı firma garantisi altında olup tamir veya değişim işlemleri 
garanti veren firma ve yetkili servisleri tarafından yapılmaktadır.</p>
<p>Garanti süresi; malın tüketiciye teslim tarihinden itibaren başlar ve
 Gümrük ve Ticaret Bakanlığınca çıkarılan Garanti Belgesi Yönetmeliği ve
 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği tespit edilir.</p>
<p>Arızalı ürününüz ile ilgili, ürünün faturası ve garanti belgesi ile 
birlikte, garanti belgesinden ya da kullanım kılavuzundan bulacağınız 
size en yakın yetkili servise başvurmak sureti ile garanti kapsamında 
işlem yaptırabilirsiniz. Yetkili Servis ile problem yaşadığınızda bize 
başvurabilirsiniz.</p>
<p>www.kozakirtasiye.com sitemize gönderdiğiniz ürünler tarafımızdan yetkili
 servislere yönlendirilmekte ve onlardan gelecek cevap beklenmektedir. 
Bu çerçevede arızalı ürünlerinizi doğrudan size en yakın yetkili servise
 göndermeniz daha hızlı sonuç almanızı sağlayacaktır.</p>
<p>Garanti koşullarının geçerli olabilmesi için kargo teslimatı 
esnasında ürünü mutlaka kontrol ediniz. Herhangi bir hasar gördüğünüzde 
tutanak tutarak ürünü teslim almayınız. Ürünün kullanma kılavuzunda yer 
alan hususlara aykırı kullanılmasından kaynaklanan arızalar, ürün 
üzerinde yapılan değişiklikler, ürünün deforme olması ya da ürünün 
orijinal dizaynının bozulması garanti kapsamı dışındadır.</p>
<p><strong>İade</strong></p>
<p>Satılan ürünlerin iade edilmesi aşağıda belirtilen koşulların sağlanması durumunda mümkün bulunmaktadır:</p>
<ul><li>İade işlemi teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde gerçekleştirilmelidir.</li><li>İade veya değişimi talep edilen ürün orijinal ambalajı bozulmamış, 
kullanılmamış ve eksiksiz şekilde ve varsa tüm aksesuarları ile hasarsız
 teslim edilmelidir. Ürün mutlaka orijinal ambalajı bozulmamış ve 
yeniden satılabilir konumda bulunmalıdır.</li><li>İade etmek istediğiniz ürün ile birlikte orijinal faturayı da (sizdeki bütün kopyaları) iade etmeniz gerekmektedir.</li><li>Ürünün iade koşulları ve satış sözleşmesine uygun şekilde faturası 
ile tarafımıza ulaştırılması akabinde 10 iş günü içinde ödeme tutarınız 
kredi kartı hesabınıza veya havale-EFT yaptığınız hesabınıza iade işlemi
 gerçekleştirilecektir.</li></ul>
<ul><li>İade veya değişim talebinizi neden belirterek info@kozakirtasiye.com adresi üzerinden mail atabilir veya 0312 496 11 66 no'lu telefonumuzu arayarak bize bildirebilirsiniz.</li><li>Yukarıdaki koşular dahilinde iadesi gerçekleştirilmeyen ürünlerin 
iadesi ile ilgili tüm masraflar ALICI tarafından karşılanacaktır. İade 
edilmek istenen ürün / ürünler ayıplı ise mutlaka info@kozakirtasiye.com adresine durumun iletilmesi gerekmektedir.</li><li>Sipariş edilen ürün hatası müşteri kullanımından oluşmuşsa veya 14 
günlük süre içinde ürün kullanılmışsa ürünün iade ve değişimi yapılamaz.
 Ürün iadesi ve değiştirme şartları olarak 6502 sayılı Tüketicinin 
Korunması Hakkında Kanun hükümlerin uygulanması esastır.</li></ul>
<p>&nbsp;</p>
<p><strong>Değişim</strong></p>
<p>Eksik ürün gönderimi ve hasarlı ürün gönderimi gibi durumlarda, size 
taahhüt ettiğimiz hizmeti tam olarak yerine getiremediğimiz için, 
sipariş verdiğiniz ürün veya ürünleri iade edebilirsiniz. Bu durumda 
isterseniz ürününüzü yenisi ile değiştirebilirsiniz ya da yapmış 
olduğunuz ödeme şekline bağlı olarak tarafınıza para iadesi 
yapılacaktır.</p>
<p><strong>Yeni siparişin iptali</strong></p>
<p>E-finspor.com sitemizden verdiğiniz siparişinizi iptal etmek istediğinizde müşteri hizmetlerini arayarak veya info@kozakirtasiye.com mail
 adresine iptal sebebinizi belirterek (Yanlış sipariş geçilmesi, ürün 
veya ödeme tipi değişikliği vb. gibi) göndermeniz durumunda işleminiz 
tarafımızca gerçekleştirilecektir. Yeni verdiğiniz siparişlerin iptal 
işlemini yapabilmeniz için siparişinizin kargoya çıkmamış olması 
gerekmektedir. Elinize ulaşan, teslim aldığınız siparişlerinizi iptal 
etmek için lütfen müşteri hizmetlerini arayarak bilgi veriniz.</p>
<p><strong>Ödeme iadesi</strong></p>
<p>İptal / İade ettiğiniz siparişlerinizin; iadesi onaylandıktan sonra 
10 iş günü içerisinde para iadesi yapılmaktadır. Kredi kartıyla verilen 
siparişlerde; kartınızdan çekilen tutar iptal edilmekte ve ödeme 
tutarınız kredi kartı hesabınıza aynen iade olmaktadır. Havale veya EFT 
ödemeleriniz ile vermiş olduğunuz siparişlerinizin iadesi belirteceğiniz
 banka hesap bilgilerine göre iade edilecektir.</p>